Återbetalningspolicy

Ångerrätt och återbetalning

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som vid leverans, oanvänd och i originalförpackning. Returer som skickas utan att du först har varit i kontakt med vår kundservice accepteras inte. Kunden står själv för returfraktkostnaden vid ångrat köp.

För att initiera en retur, kontakta oss via e-post på info@inthecity.se. Du får då instruktioner för hur returen ska genomföras.

Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet. Om varan är skadad, defekt eller om fel produkt har levererats ska du kontakta oss omgående. Vid godkänd reklamation står In The City för eventuella fraktkostnader.

Ångerrätten gäller inte för specialbeställda eller personifierade produkter. Den gäller inte heller för produkter för personlig hygien, såsom skönhets- och hudvårdsprodukter, om förseglingen har brutits. Returer av rea-varor eller presentkort accepteras inte.

Om du önskar byta en vara ber vi dig returnera den ursprungliga produkten. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning.

När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om den har godkänts. Vid godkänd retur sker återbetalningen automatiskt till den betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att det kan ta några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.